El asegurado deberá comunicar la ocurrencia del daño cubierto lo antes posible a BBVA Allianz Seguros, con el fin de que pueda iniciarse de inmediato la tramitación del expediente y su resolución.
Esta comunicación la puede realizar con una sencilla llamada telefónica, a cualquier hora del día, a través de nuestro servicio durante las 24 horas del día.
Desde el momento en que recibamos la comunicación, un gestor experto realizará la apertura del expediente y, según las características de lo sucedido, en menos de 24 horas, el profesional más adecuado se pondrá en contacto con el asegurado para solucionar el problema, siempre que el hecho accidental esté cubierto por la póliza.
Los siniestros urgentes serán atendidos en el plazo más breve posible.
